Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: diciembre 2024

Bienvenido/a a Venela. Este documento establece los términos y condiciones de uso y compra de productos en nuestra tienda online, de acuerdo con las regulaciones españolas y europeas, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta estos Términos de Servicio. Recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con la web.

1. INFORMACIÓN SOBRE EL TITULAR

Titular del sitio web: Momentum
Correo electrónico de contacto: hola@momentumwear.es
Domicilio social: Alborada Holdings, LLc
CIF/NIF:

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

Acceso al sitio web:
El acceso a la web es gratuito. Sin embargo, la adquisición de productos y servicios ofrecidos está sujeta a las condiciones descritas en este documento.

Usuarios:
Para realizar compras, el usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar datos veraces y actualizados. El uso de datos falsos podrá conllevar la anulación de pedidos y posibles responsabilidades legales.

Modificaciones:
Venela se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar el contenido del sitio, así como los presentes términos, sin previo aviso.

3. PROCESO DE COMPRA

Selección de productos:
Los usuarios pueden añadir productos al carrito de compra y verificar los detalles antes de realizar el pago.

Precios y pagos:
Todos los precios incluyen impuestos aplicables, como el IVA. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros especificados en el momento de la compra.

Confirmación del pedido:
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

Errores en el pedido:
Si el usuario detecta un error en los datos del pedido, dispone de 12 horas para corregirlo contactando a hola@momentumwear.es.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

Plazos de entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Estos plazos se especificarán durante el proceso de compra.

Distribución y disponibilidad de productos:

Los productos son distribuidos desde España.
En caso de no disponer de stock en España, los productos podrán ser enviados desde los almacenes de nuestros proveedores de origen, ubicados en Europa o Asia.

Gastos de envío:
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de confirmar la compra.

Retrasos:
En caso de retrasos en la entrega, Venela informará al cliente lo antes posible, pero no será responsable de retrasos causados por circunstancias externas (ej., problemas logísticos o aduaneros).

Variaciones en el producto:
Es posible que haya ligeras variaciones entre las fotografías publicadas en la web y el producto recibido debido a diferencias de fabricación, color o diseño. Estas variaciones no serán consideradas defectos ni motivos de devolución.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

La política de devoluciones está detallada en el apartado correspondiente del sitio web. En términos generales:

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica.
El usuario debe justificar el defecto mediante foto o video enviado a hola@momentumwear.es.
Los productos de uso personal no son elegibles para devoluciones, salvo excepciones legales.
Cancelaciones de pedidos solo serán posibles si se solicitan dentro de las primeras 12 horas desde la realización del pedido.

6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Uso adecuado del sitio web:
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y lícita, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar su funcionamiento o infringir los derechos de terceros.

Asunción de responsabilidad:
Una vez realizada la compra, el cliente asume toda la responsabilidad sobre el uso del producto adquirido. Venela no se hace responsable de posibles daños o perjuicios causados por el uso indebido de los productos vendidos en la tienda.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Funcionamiento del sitio web:
Momentum no garantiza que el sitio esté siempre disponible o exento de errores.

Daños indirectos:
No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio web o de productos adquiridos.

Fuerza mayor:
No asumimos responsabilidad por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos laborales o interrupciones de servicios externos.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del usuario serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad contactando a hola@momentumwear.es.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de la web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin la autorización expresa de Momentum.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales del domicilio del usuario si este tiene condición de consumidor, o a los tribunales del domicilio del titular en cualquier otro caso.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, no dude en escribirnos a hola@momentumwear.es.

Momentum agradece su confianza y preferencia.