Política de reembolso
En Momentum nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Devoluciones
- Dispones de 7 días continuos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulados o sin su embalaje original.
- Para iniciar el proceso, es necesario presentar el comprobante de compra.
Procedimiento
- Envía un correo a hola@momentumwear.es indicando el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o producto defectuoso.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo defecto de fábrica.
Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a hola@momentumwear.es